A Petness oferece aos seus clientes um serviço rápido e com a máxima comodidade, para que aproveite o melhor possível a companhia dos seus animais de estimação. Sem preocupações!
Custos de envio:
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As entregas são gratuitas, em qualquer morada da preferência do cliente, para todo o País (Portugal Continental) para encomendas de valor igual ou superior a €36.
- Para encomendas de valor inferior a €36, são cobrados custos de transporte no valor fixo de €6,00.
- Para entregas nos Açores e Madeira, ou mesmo fora de Portugal, os clientes deverão consultar-nos para conhecimento dos respectivos custos de envio. O valor suportado pela Petness para envios em Portugal Continental, são sempre garantidos, nas condições indicadas acima, sendo o valor adicional por conta do cliente.
Spotness:
Temos uma solução para quem quer fazer encomendas de valor inferior a €36 sem ter que pagar custos de envio - a encomenda pode ser levantada gratuitamente em dois locais da Grande Lisboa: - Marquês de Pombal
- Continente da Amadora
Se quiser ir buscar a sua encomenda num destes locais, bastará seleccionar a opção indicada no fecho da sua compra - será posteriormente contactado para marcar dia e hora para entrega.
Clique aqui para ver as localizações em pormenor.
Meio de transporte:
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As entregas são feitas por transportadora, nos dias úteis, em horário de expediente.
- Deverá contactar-nos caso detecte alguma anomalia no serviço de entrega, para que possamos resolvê-la com os nossos parceiros.
Prazo de entrega:
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As encomendas são entregues num prazo de 1 a 5 dias úteis, salvo ruptura de stock. O cliente será sempre avisado da disponibilidade e data de entrega, num prazo máximo de 48h após a encomenda.
- Os casos específicos de ruptura de stock ou artigos com entrega mais demorada, estão indicados no site, na página do artigo em questão. Se o cliente não reparar nesta informação e encomendar um artigo indisponível, o valor eventualmente já pago é totalmente devolvido. No entanto, sempre que possível, temos uma alternativa a cada produto indisponível.
Métodos de Pagamento:
Contra entrega - apenas disponível para Portugal Continental. Neste caso acrescem €3,50 ao total,
Transferência bancária/depósito - sem custo adicional. O nosso NIb está indicado no campo Contactos para consulta.
Devoluções:
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Se o artigo enviado não foi o encomendado ou se tiver algum defeito, deverá ser devolvido nas 48h posteriores à recepção da encomenda, sendo os portes de envio (devolução e restituição) por conta da Petness.
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Caso a devolução seja feita por qualquer outra razão, os portes de envio serão por conta do cliente.
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