FAQ´S - Perguntas Frequentes

• Posso encomendar online e ir buscar a encomenda?

Sim, pode. Tem várias opções que pode seleccionar no final da sua compra: levantar a encomenda num ponto Pickup, na loja Petness em Alfragide ou no armazém em Sintra

• Posso fazer uma reserva?
Sim, pode. Basta ligar para a loja ou para o armazém e reservar os artigos de que precisa. Pode levantar a sua encomenda até 3 dias depois.

• Quais os meios de pagamento disponíveis?
Na loja de Alfragide pode pagar em Multibanco, MBWay, cheque ou numerário. Na loja online pode fazer o pagamento através de Multibanco, Paypal, Cartão de Crédito através do Paypal, Transferência Bancária ou pode ainda optar por receber a encomenda contra-cobrança, por mais 2€.

• Não estou em casa durante a semana. Posso receber uma encomenda ao fim-de-semana?
Sim, pode. Por uma taxa de paenas 1,5€ pode encomendar online e receber aos sábados de manhã na sua morada. Para receber ao Sábado deverá efectuar a encomenda e pagamento até às 15 horas de 6ª feira. Também pode ir à loja de Alfragide, aberta aos sábados das 10h às 14h.

• Se fizerem a entrega e não estiver em casa o que acontece?
Depende da transportadora. Pela Chronopost tem possibilidade de reagendar uma segunda entrega, contactando a transportadora por SMS. Se tiver optado pelos CTT Expresso (até 30Kg) a sua encomenda vai para a estação de Correios mais próxima. Para encomendas acima dos 30Kg pode reagendar uma segunda entrega, contactando directamente com a transportadora.

• Sou das Ilhas. Também posso encomendar na Petness?
Claro! Enviamos para o Arquipélago da Madeira e dos Açores, através dos CTT Expresso, via maritima. Veja a tabela de portes para as Ilhas e mais pormenores aqui: http://petness.pt/envio-ilhas/

• Os meios de pagamento para as ilhas são os mesmos?
São, com excepção apenas da contra-cobrança, que não está disponível para as Ilhas.

Veja mais informações sobre as entregas aqui:
http://petness.pt/como-receber

Veja mais informações sobre pagamentos aqui:
http://petness.pt/como-pagar

SOBRE NÓS
• A Petness é um empresa nacional ou estrangeira?
A Petness é uma empresa 100% Portuguesa. Temos loja em Alfragide (Amadora) e armazém na Terrugem (Sintra). Começámos em 2007. Em 2009 a empresa Prettipaws Lda foi oficialmente criada. Pergunte-nos o que quiser. Somos transparentes!